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Política de Privacidad
y Términos del Servicio

Información sobre el tratamiento de tus datos personales y las condiciones del servicio de inspección de vivienda.

Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde su publicación · Ing House Colombia

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente política se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

El tratamiento de los datos personales se realiza en el marco de la prestación de servicios ofrecidos por Ing House Colombia, orientados al acompañamiento técnico en inspección de vivienda.

Ing House Colombia actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Atender solicitudes de cotización y agendamiento
  • Coordinar la prestación de servicios de inspección
  • Brindar información relacionada con los servicios ofrecidos
  • Realizar seguimiento a solicitudes y servicios prestados
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables

3. Datos personales recolectados

Los datos que pueden ser recolectados incluyen, entre otros:

  • Nombre
  • Número de contacto (teléfono o WhatsApp)
  • Correo electrónico
  • Información relacionada con el inmueble (ubicación, características del servicio solicitado)

4. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular, la cual se entiende otorgada cuando este proporciona voluntariamente su información a través de los canales de contacto del sitio web, formularios o medios de comunicación como WhatsApp.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

6. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo electrónico indicado.

  • Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de su recepción.
  • Los reclamos serán atendidos en un término máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

7. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

8. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines de análisis y mejora de la experiencia de navegación. En particular, se utilizan herramientas como Google Analytics, que permiten analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. El uso continuo del sitio web implica la aceptación del uso de cookies en los términos aquí descritos.

9. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o ajustes operativos.

Términos y Condiciones del Servicio
Vigentes para todos los servicios prestados · Ing House Colombia

1. Objeto del servicio

Ing House Colombia presta el servicio de inspección profesional de vivienda, el cual consiste en la evaluación técnica visual del inmueble en el momento de la entrega o en condiciones de ocupación, con el fin de identificar hallazgos observables y orientar al cliente durante el proceso.

2. Alcance del servicio

El servicio incluye:

  • Inspección visual de elementos constructivos, acabados, instalaciones eléctricas, hidrosanitarias y de gas (cuando aplique)
  • Identificación de hallazgos observables en el momento de la inspección
  • Acompañamiento técnico durante el recorrido del inmueble
  • Registro de hallazgos mediante informe técnico posterior

3. Limitaciones del servicio

El servicio no incluye:

  • Intervenciones destructivas o invasivas
  • Diagnósticos estructurales profundos
  • Verificación de elementos ocultos o no accesibles
  • Certificaciones técnicas oficiales (RETIE, gas, etc.)
  • Garantía sobre el comportamiento futuro del inmueble
La inspección se basa en condiciones visibles al momento de la visita.

4. Naturaleza del informe

El informe técnico refleja condiciones observadas en el momento de la inspección. No constituye un dictamen pericial ni certificación oficial. Sirve como soporte técnico para la gestión de observaciones ante la constructora o propietario.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

  • Suministrar información veraz sobre el inmueble
  • Facilitar el acceso al lugar en la fecha acordada
  • Entregar previamente la promesa de compraventa u otros documentos necesarios

En caso de no contar con la documentación requerida, el servicio podrá no ser prestado.

6. Agendamiento y pago

  • El servicio se agenda únicamente con el pago previo del 70% del valor cotizado
  • El saldo restante deberá ser cancelado según las condiciones acordadas
  • Las fechas están sujetas a disponibilidad

7. Cancelaciones y reprogramaciones

  • Las reprogramaciones deben solicitarse con anticipación
  • Cancelaciones con poco tiempo previo pueden generar cargos operativos
  • La disponibilidad de nuevas fechas no está garantizada de forma inmediata

8. Relación con terceros

Ing House Colombia actúa como tercero técnico independiente. No tiene vínculo contractual con constructoras o vendedores, no garantiza la aceptación de observaciones por parte de terceros, y su rol es orientar técnicamente al cliente bajo criterio profesional.

9. Responsabilidad

Ing House Colombia no será responsable por:

  • Decisiones tomadas por el cliente posterior a la inspección
  • Fallas no evidenciables en el momento de la visita
  • Cambios en el estado del inmueble después de la inspección

10. Uso de la información

El informe entregado es para uso del cliente y no debe ser modificado o utilizado de forma parcial que altere su contexto técnico.

11. Vigencia

Estos términos y condiciones aplican a todos los servicios prestados por Ing House Colombia y podrán ser actualizados sin previo aviso para ajustarse a cambios operativos o legales.

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